實體店告別「閉店潮」 線下零售為啥企穩回暖?

作者:Greenle    發表日期:2018-09-29 10:20:18

文|王珂

臨近春節,人們摩拳擦掌準備「買買買」。今年不少商場客流量明顯回暖,一改過去的冷清,周末結賬台前甚至排起長隊。

商務部近日發佈的數據顯示,去年我國實體零售發展態勢良好,重點監測的2700家典型企業銷售額同比增長4.6%,增速較上年同期加快3個百分點。去年我國網上零售額突破7.2萬億元,同比增長32.2%。

製圖:張芳曼

從幾年前的「線下線上冰火兩重天」,到如今趨於「線上線下比翼齊飛」,中國零售業何以出現這樣的轉變?在更好滿足消費升級需求中,中國零售業又會鋪展怎樣的圖景?

網上銷售再創新高的同時,實體店告別「閉店潮」,線下零售企穩回暖

1月23日中午,北京朝陽區靜安中心大廈一層的購百特便利店熙熙攘攘。放心午餐、進口零食、養生飲品,成了周邊上班族青睞的新選擇。「比起以前,現在的便利店商品更豐富、環境更衛生、買單更簡捷。便利店既能解決午餐,又能飯後逛逛,感覺挺好。」附近一家銀行的職員李偉良說。

「小而美」的便利店風生水起。商務部發佈的2017年第四季度有關報告顯示,便利店行業總體景氣指數為71.28,環比第三季度上升2.03。縱觀2017年,便利店季度景氣指數始終保持在較高水平。

便利店的火爆是我國實體零售回暖的縮影。在經歷一段「閉店潮」的調整期後,國內實體零售逐漸找回狀態,從便利店到大商場,從銷售量到利潤額,都呈現明顯的回穩向好態勢。

企業贏利能力增強。2017年,典型企業營業利潤和利潤總額分別增長8.0%和7.1%,增速分別比上年同期加快6.5和11個百分點。

主要業態經營回暖。典型企業分業態數據顯示, 2017年,專賣店、專業店、超市和百貨店銷售額增速分別為8.3%、6.2%、3.8%和2.4%,較上年同期分別加快6.6、3.3、1.9和2.7個百分點。

「去年,我國零售企業積極主動轉型升級,創新貢獻度與影響力與日俱增,零售業回穩向好態勢基本形成。」商務部流通業發展司負責人說。

實體店回暖了,電商也推出新玩法,給消費者帶來更多便利。李曉供職於上海浦東新區某證券公司,老家在湖南農村。以往春節前,他都忙着採購年貨,返鄉途中手拎肩扛大包小包,「想多帶點稀罕東西給爸媽。」而今,電商進了農村,送貨上門,李曉平時就能給老家爸媽買全球各地的商品,過年時可以輕裝返鄉了。

線上線下不是你死我活,而是越來越「你中有我、我中有你」

在很多人看來,零售業的線上和線下存在明顯的競爭關係。幾年前我國出現的實體店「倒閉潮」,有人將其歸因於電商快速發展帶來的「分流效應」。看似「勢不兩立」的線上線下,如今為啥開始齊頭並進?

「線上線下不是你死我活,優勝劣汰才是市場法則。」清華大學中國與世界經濟研究中心執行秘書長厲克奧博認為,幾年前線下零售遇冷,不能把板子全部打在電商身上,更不是說線下徹底沒有市場了,這只是零售領域自發的一場良性競爭和革命。線下零售經過及時調整,在滿足消費者需求方面仍具備獨特優勢,有望重新贏得消費者追捧青睞。

線上線下價格差距縮小,是消費回歸的首要因素。春節臨近,北京朝陽區望京某外企員工蔡威想添置點新物件,挑來選去看中一款最近流行的戴森吹風機。蔡威先到網上查,發現該吹風機的價格為2900多元,但需要預約,一時半會兒收不到貨。他又來到單位附近的一家電器商場,沒想到價格比網上便宜幾十元,還能當場取貨。「以前我總覺得,實體店比網上貴。現在商場和網上價格差不多了,我願意到商場買,畢竟可以面對面交易,心裏踏實。」蔡威說。

「中國線下線上零售正融合發展、共同進步。」羅蘭貝格管理諮詢公司高級合伙人任國強認為,線下零售積極擁抱新技術,主動轉型升級;線上電商也在向線下滲透,加速對線下企業賦能,線上線下呈現「你中有我、我中有你」的新特點。越來越多的中國零售企業認識到,只有通過業態創新和運營能力持續增強,解決消費痛點、提升消費體驗,才能獲得發展。「無論是線上零售還是線下零售,都逃不開這條基本規律。」

從「賣方思維」轉向「買方思維」後,零售業線上線下加速融合,消費體驗大幅增強,也促成了二者「雙升」。

發展新業態。零售企業積極打通線上線下和上游下游,促進多業態、跨行業、聚合式、協同化深度融合。比如,繽果盒子、淘咖啡等探索無人貨架和無人便利店,提高購買效率;永輝超級物種店推出「超市+餐飲」新模式。

試水「一站式」。零售企業充分運用現代信息技術,全面拓展實體店、無人店、移動終端、PC端、電視購物平台等銷售渠道。阿里聯手百聯、銀泰、大潤發,加速線上線下融合;物美聯合「多點」打造「自由購」平台,使消費者實現便捷高效的一體化購物。

重構供應鏈。零售企業積極推進供應鏈向生產端延伸,壓縮成本,以需定產,完善了冷鏈物流和生鮮供應鏈。

渠道向下沉。零售企業加快向中小城市、新型城鎮和農村市場的渠道擴張。京東推行「京東超市百城行」活動,蘇寧計劃在農村開設1000家蘇寧易購直銷店。

新零售、新思維,2018年線下業態發展將再次迎來新機遇

「中國零售業要保持創新勢頭。」任國強說,中國消費人群更加細分,任何創新都必須想清楚瞄準哪個人群、針對哪些痛點、提升什麼體驗,「博取眼球、缺乏運營支撐的創新,難以長久。」

樂信集團行政總裁肖文杰認為,中國零售業應朝着品質零售、智慧零售、跨界零售、綠色零售的方向努力,着力提高供給質量和效益。

「渠道並存是未來長期發展的趨勢。」購百特連鎖便利店行政總裁王宸說,線下開店不再是傳統意義上的開店,而是要用互聯網思維開實體店,一切都是流量經營、服務升級、數據化消費,將會形成線上線下品類錯位、服務互補的形態。

蘇寧雲商相關負責人表示,去年被唱響的新零售,本質上是以互聯網為依託,通過運用大數據、雲計算、物聯網、人工智能等技術手段,將線上、線下以及物流打通,對商品的生產、流通、展示、銷售、售後等全過程進行升級。「這不僅是中國流通提速增效的好路徑,也是對未來零售生態與世界零售格局的重塑。」

業內人士認為,如果把2017年稱作未來零售的元年,2018年就是未來零售的深化年,還會有更多值得期待的新項目、新概念快速落地、集中爆發。在互聯網賦能線下、線上線下融合的大背景下,線下業態必將再次迎來洗牌發展的機會。

「也要注意到,零售業的發展環境還有待進一步改善。」厲克奧博說,無論是線下擁抱線上,還是線上佈局線下,都離不開公平、有序的競爭環境。目前我國實物商品網上零售額已佔社會消費品零售總額的15%,合理的監管更有利於行業健康發展。應進一步規範稅收、工商等方面的監管,減少線上線下零售的制度成本差異,為電商和傳統零售的長期健康發展營造公平競爭環境。

遼寧大連某高校學生王雨辰是一位網購達人,多年的網購經驗讓她練就火眼金睛,能分辨出哪些網店是「刷出來的好評」。儘管如此,她偶爾還是會被「高仿貨」擺一道。「希望相關部門能在假貨製造、流通等環節加強對電商的監管,並加大對失信電商平台的懲處力度,讓消費者更輕鬆更放心地享受網購。」(王珂)

來源:人民網

原標題:實體店告別「閉店潮」 線下業態發展再迎新機遇


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