3個步驟，完成競爭對手調研

產生專業報告

一、基本資料整理

1.個人閱讀搜集

或許每個人都有自己關心的興趣點，每一個人愛好都不太一樣。我平時在地鐵上或是沒事幹的時候喜愛看看公眾號或是虎嗅一些文章，感覺有趣便會收錄我的印象筆記裏。

在沒事幹的時候我會針對不同的類目進行整理，例如：個人品牌打造、大運營、個人方法論的建設從市場定位、市場細分、定位、到產品、價錢、方式、促銷這些每個版塊各自落入我對應的版塊裏，也有微商系統等等，這樣的話我便便捷從我去了解一個版塊，或者需要找些靈感的時候去搜索。

2.打造信息收集系統

1)今日頭條

今日頭條是一個信息分發系統，你喜愛看啥竞争对手免费分析工具他便推什么，因此我們能夠根據這個功能區盤這個APP，不喜歡的直接就點擊害怕興趣，喜歡就點擊定閱。沒有自己喜歡的內容就不斷的去搜索定閱即可，一段時間後今日頭條就會變成你想看什么就有什么的一個工具了。

2)梅花網廣告監測

要想了解自己的競爭者都在什么地方推廣了廣告或是做了采訪以什么角度進行了的內容推廣，這些都能通過產品關鍵詞開展搜索，了解客戶做傳播的成本及其創意，別老板一說我們也做一個什么什么創意，整個10萬+，大家也整一個!!

我們能整嗎?你得明白身後這個10萬+花了多少錢和什么創意，你知道了之後，你也計算一下，你也可以嘗試一下。

3)對手的微博微信

這個就較為簡單了，看看競對弟兄們都幹了什么，發布了什么新商品，有哪些新玩法，在搜索一些關鍵字有哪些推廣，在微博或者微信裏，實際花了多少錢可以參考微博易和新榜。

4)專業的行業報告

一般情況下能從艾瑞網、1991、以及各種數據平台，先把這些收據都搜集過來，了解行業的基本概況及其領域對同一跑道不同產品的細分方法。還可以通過微博微信搜索關鍵詞例如：“獲得為何”“樊登讀書會怎樣超過”等等

3.親自體驗

百聞不如一見，自己親自去試一試，去買上幾個的會員親自去聽一聽，看看頁面，聽聽內容，若是有同類型的課程最好對比一下。

大家原先做裝修工長這塊業務時，一方面對自身不清晰地進行電話詢問，另外一方面對自身不了解的直接去現場約談，將自己裝扮成顧客也要裝修房屋，看看對方展廳，及其商談的話術，及其人員分工，在問問賺多少錢，抽成之類的，把基本情況摸一下，加一個微信看看朋友圈常常分享哪些等等。

我們曾經最狠的方式是直接去競對家面試，去了解對方進展及其內部人員的構成及其近期規劃等等。

二、業務模型制作

讓經營重歸業務，我們的運營的工作都是為業務服務的，從內容運營到活動營銷到內容營銷也有數據運營都是在協助業務增長。

在調查時，通過一個系統的業務模型制作，最後可以了解在同一跑道的商品，究竟每一家都是什么樣，每一家最擅長的部分是什么?

那么通長的業務模型是怎么樣的?

STP：市場細分、市場定位、定位

4P：商品、價錢、方式、傳播

CRM：客戶關系管理

那么依照以上這個有點散，我給大家用盈利=流量*轉化率*客單量再次組成一個公式如下：

商業模式(錢是怎么賺的、業務是如何運轉的)=流量(方式+傳播)*轉換(商品(引流產品、形象商品、利潤產品)、活動、口碑)*價錢*服務

以上是一個比較通用的模型，每一家的工作流程都是不一樣的，最簡單的方法便是你就是一個客戶，你要去學習某一種課程你會怎么做。

第一步你(買家)要知道課程：

掌握的過程對應到店家(賣家)的部分便是流量(方式+傳播)，也許你會百度一個什么什么課程，也許你會看到朋友圈的打卡或是分享活動，也許你參與了一個線下知識交流學習，也許你關心的某一個領域的大咖，他去什么平台授課了，也許你看到你正想學一個什么課程朋友圈有一個限時秒殺，或許有你一個特別信任的人轉發了一個什么課程，對課程有高度的評價，這些都會成為你來掌握這個平台或是這個課程的途徑。

第二步你(買家)便會選購/不買

那么這個過程對應到店家(賣家)便是商品+價錢+服務+口碑+活動，這些綜合的因素都有可能會去影響你對產品挑選。

第三步你(買家)會感受

這個對應到店家(賣家)體驗的是設計產品、互動、作用、感情、服務以及口碑制造，你感受好與不好都會影響你對平台口碑點評及其二次回購，選購之後代表著增強了你對平台的依賴感，有哪些獨特的小功能。

比如知識星球的作業設計，提問設計，每次發布是否會先給你推一堆廣告，音色如何、界面如何、內容如何、學生與老師交流方便嗎?是否有一些有意思的活動啊等等

第四步你(買家)享有不斷服務

這個對應到店家(賣家)涵蓋了客戶關系管理和口碑的制造和售後的服務，要在節假日送你一個優惠劵，還是按你上課的時間給你各種頭銜和榮譽，同時最高榮譽的會有什么福利?也有會不會讓你參加一個什么線下活動?會不會讓你添加哪些社群?會不會給你留什么作業?是否會真人直播推薦下一次課程?會不會給你一個什么老顧客專享優惠劵等……

針對虛擬產品顧客不滿意他們會怎么做，有什么樣的售後保障與服務，回應的時間是怎么樣的，是怎么做的，行業裏做的好不好等等。

依照以上這些你來分析拆卸，你就會知道每一家都是怎么搞到流量的，什么樣的產品、哪些的價錢、怎么樣的出售方法，用什么樣的活動，以及相關的點評口碑怎么吸引你購買的，及其怎么樣的售後服務等等。

三、綜合能力評估

那么你通過上述的調查你會明白，

他商業模式是什么，簡單來講便是靠什么來賺錢的?是賣課，還是收服務費，核心的能力是什么?

他的定位是什么?便是對什么人來講，他是什么，給他什么?

他的引流方式哪些?是內容引流、還是活動、還是線下的途徑、還是分銷機制、還是口碑、還是商品

他的轉換方法哪些?是活動、還是線下會銷、還是保障服務、還是低價商品、試聽課程等等

他的客單價是多少?是199元，還是99元，還是9.9元，還是3999元，這些從另外一個方面也代表著平台的人群定位。

那么總結以上的特征你可以依據平台，對其產品進行、價錢、方式、傳播、客戶關系開展評分最後去得出一個結果，大家對於現今市場形勢，客戶有什么樣的特性，平台方都吃了什么群體，有哪些做的好的可以借鑒的，有什么不好的是我們能夠突破的，等等找到我們的行業突破口，從而去做產品原型，冷啟方案，人員分工，人才招聘，等等。