社群運營中用戶運營的5個要點

由於社區運作的用戶操作局限於“群”的特殊性，社區運作的用戶操作與其他互聯網用戶的操作略有不同，這裏有五個小貼士可以幫助你運作你的社區。下面是一些例子:

1. “群”特質的強調

“群”特質是社群區別於其它的群組的關鍵，在進行社群運營中的用戶運營時，kol什么意思要求運營者對群內用戶反複強調群的目標與內容，也就是所謂“群”特質的強調。如：運營的群是一個英語學習群，群運營者可以在群內每天發布英語知識和內容、公布大家英語學習的進度、表揚在英語學習過程中完成度或成績優秀的群成員，發布英語學習的活動等 。總之，通過不斷發布與“群”特質相契合的內容，反複強調該“群”的特質。

在這裏，群運營者應該可以避免的是為了能夠活躍群而制造企業無關但能活躍群成員的內容進行輸入，seo 百度如：在英語課堂學習群中為了進一步激發群成員的活躍發展程度而要求入群者發紅包，或者信息發布一個熱門研究討論的花邊新聞等，有吸引力或有利益的內容包括輸入在短時間內會讓群成員之間快速活躍。

但是，由於與“群體”特征無關的輸入與阿貝爾群體的初始目標相悖，因此，它會在有明確目標的群體成員中引起混亂和怨恨。在注意力稀缺的時代，不利於“群體”的發展和維護。

2.KOL的創造與挖掘

在社區用戶的運作中，建立和挖掘有價值的 Kol 對於集團經營者來說非常重要，因為 Kol 是集團中的活躍成員和意見領袖，可以發揮“四兩千斤”的作用。同時，作為非經營者的第三方，可以更客觀地評價和評價集團的活動內容和質量，影響和激發集團其他成員的積極性。

3.持續輸出有價值的內容

在社群經濟運營的過程中，持續發展不斷進行有價值的內容可以輸出是群持續提高運營的關鍵，有價值的內容是圍繞著群目標和群成員的需求而制定的。一般企業而言，有價值的群內容是由群運營者提供，如每天通過發送有價值的內容或不定期舉行符合“群”特質的主題教育活動，又或者根據群成員的需求，舉辦針對群成員的相關研究主題教學活動。總之，在社群管理運營中，有價值的內容以及持續穩定輸出好比給了群成員作為一個社會持續時間參與到“群”中的理由。

4. 形成用戶習慣

上篇提到的“持續輸出有價值的內容”與本文提到的用戶習慣形成方案密切相關，但在用戶習慣形成方案中，持續輸出有價值的內容只是用戶習慣形成的方法之一。

關於用戶習慣培養程序的部分實際上是測試組操作員操作技能的部分。在這一部分，目前常用的程序是打卡、簽到等活動，讓用戶堅持一段時間，培養參加小組活動或關注小組話題的習慣。

值得強調的是，就像世界上所有的命運都是造物主精心安排的一樣，用戶的習慣養成方案也需要群體運營者制定長期有效的方案，而不是偶爾心血來潮或者跟風。

另外，用戶的習慣養成期，群運營者為了國家鼓勵企業用戶可以堅持某項工作行為或持續發展參與其中一項經濟活動時，會給予不同用戶提供足夠有吸引力的物質獎勵，在進行一些獎勵的前提下，要求群運營者對於管理成本和收益有精准的評估，否則，當用戶需要按照群運營者的要求自己參與完成了教學活動而不能獲取到承諾的收益時，會破壞用戶對社群的信任與社群的口碑。

5. 社區用戶的內部和外部連接

當社區的用戶開始內外連接的時候，社區的用戶運營一開始就能看到小利潤。社群用戶內部連接是指社群中的用戶開始自發產生內容輸出，比如主動發言、分享相關知識、在社群中提問、與社群中的其他成員進行連接和交流等。社區用戶外部連接是指社區用戶主動與非社區人員分享社區內容和活動，甚至自發發展其他外人參與社區活動。