建立中國第一支行政人工智能教練員隊伍

　　1月21日，在杭州阿裏巴巴的西溪公園，來自浙江省42個省、市、縣(市、區)辦公室的近200名工作人員來函訪問，成為全國首個“行政人工智能培訓員培訓班”的學員。他們將接受阿裏巴巴客戶體驗商業集團(AliCCO)人工智能科技人員的系統培訓。通過統一考試後，他們將正式成為全國第一位行政人工智能培訓員。

　　2018年11月22日，浙江省政府和阿裏巴巴“哲力辦公室”升級了人工智能應用功能，率先在省級和市級統一政府咨詢投訴報告平台試點運行。漳州逐步推廣，2019年1月實??現省級覆蓋。智能人工智能機器人可以智能學習省內大數據中心知識庫中的電源列表，服務指南等數據及各城市的相關信息，形成省內廣義政府知識庫和地方個人政府知識庫。

　　據了解，浙江省首批“政府人工智能培訓師培訓班”由阿裏CCO智能服務部關鍵技術人員授課。培訓內容不僅包括智能答疑、智能分配算法原理、語音交互過程設計等人工智能技術基礎知識，還包括專門為本次培訓設計的智能政府解決方案、政府知識運行管理等定制課程。

　　參加培訓的何曉麗是衢州市信訪局的一線工作人員。經過幾次手術後，她最大的感覺是她效率很高。她最初需要在系統中填寫六步的工作順序才能提出問題。等候時間約為2.55天。現在智能問答系統只能完成一步，機器客戶服務也可以實現第二次響應。