• 有錢的有名的,危機公關處理六錦囊

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    有錢的有名的,危機公關處理六錦囊

    無論業務水平怎樣,大家在對自己的利益和翎毛維護時,出其不意的步調一致,做事果斷。這兩步動作是常規操作,因人因事稍有區別,但如出一轍。一般同時進行,但側重不同。

    幻想構想浮想某位有名的有錢的面臨困境,那么公關一般是是這樣的:

    流量監控

    信息的源頭當然是第一步要控制的。可是當下是個新媒體時代,一旦開花,信息爆炸,的確很不好控制。不過大的源頭,關鍵詞過慮,刪帖這些還是要做的,緩解輿論洪峰的沖擊還是必要的。

    輿情引導

    在刪掉不好信息的同時,一定會加上正面品牌危机公关輿論引導。這錢還是得花的,水軍,五毛的力量也不可忽視。最好用銀兩的力量找幾個公共知識分子聊聊天搖搖旗呐呼喊。無論黑的還是白的,洗還是得洗一洗的。

    焦點遷移

    網絡好似浪的高潮,來的快,去的也快。應對策略有二,緩得就以托待變,不變應萬變。急得就故意制造新的側重點分散公眾注意力,漫談過海。換得效果慢但副作用少。急得效果好但可能反噬。

    明軟暗硬

    如果真的有問題的話,當然會明面上笑眯眯,一副和談的嘴臉。即便威脅也得說得軟乎乎。假如沒問題,那就腰杆子硬氣得很,一定是一份律師函,哪些追責追究造謠者責任啦賠付精神損失啦等等。無論明面上隨和還是硬氣,私下裏一定是很硬氣,使出渾身解數找你的不是,搜集你證據,恨不得一下將你整死。

    外松內緊

    對外一定要像沒事人一樣氣定神閑,好聽點是”泰山崩於前而色不變,麋鹿興於左而目不瞬“,不好聽點便是”不見棺材不流淚,不到黃河不死心“。對裏一定是手足無措,刪掉,補充,遷移,預案,內部整合、瞞天過海、對上報告,等等,一定是忙得不亦樂乎。

    丟車保帥

    屁股下面有屎沒屎自己還不知道嗎?聰明的角色會設定隔離牆,必要的時候一定會斷尾求生,丟車保帥,恩威並施,威脅利誘,談情誼說情結,這一步搞不好就刮起內亂,各種議價免不了。

    互聯網的另外一個特點是有記憶的,所以不管事兒從哪方面發展,但一定會內部收斂,糾正,調節,甚至金蟬脫殼。甚至峰回路轉也未可知。


    網站熱門問題

    品牌危機會影響品牌資產嗎?

    無論品牌資產水准如何,產品傷害危機都會對消費者對品牌的態度,品牌參與度,公司信譽和購買意願產生負面影響. 消費者微妙地對高和低資產品牌持有不同的品牌聯想(Dawar和Lei,2009).

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