有錢的有名的，危機公關處理六錦囊

無論業務水平怎樣，大家在對自己的利益和翎毛維護時，出其不意的步調一致，做事果斷。這兩步動作是常規操作，因人因事稍有區別，但如出一轍。一般同時進行，但側重不同。

幻想構想浮想某位有名的有錢的面臨困境，那么公關一般是是這樣的：

流量監控

信息的源頭當然是第一步要控制的。可是當下是個新媒體時代，一旦開花，信息爆炸，的確很不好控制。不過大的源頭，關鍵詞過慮，刪帖這些還是要做的，緩解輿論洪峰的沖擊還是必要的。

輿情引導

在刪掉不好信息的同時，一定會加上正面品牌危机公关輿論引導。這錢還是得花的，水軍，五毛的力量也不可忽視。最好用銀兩的力量找幾個公共知識分子聊聊天搖搖旗呐呼喊。無論黑的還是白的，洗還是得洗一洗的。

焦點遷移

網絡好似浪的高潮，來的快，去的也快。應對策略有二，緩得就以托待變，不變應萬變。急得就故意制造新的側重點分散公眾注意力，漫談過海。換得效果慢但副作用少。急得效果好但可能反噬。

明軟暗硬

如果真的有問題的話，當然會明面上笑眯眯，一副和談的嘴臉。即便威脅也得說得軟乎乎。假如沒問題，那就腰杆子硬氣得很，一定是一份律師函，哪些追責追究造謠者責任啦賠付精神損失啦等等。無論明面上隨和還是硬氣，私下裏一定是很硬氣，使出渾身解數找你的不是，搜集你證據，恨不得一下將你整死。

外松內緊

對外一定要像沒事人一樣氣定神閑，好聽點是”泰山崩於前而色不變，麋鹿興於左而目不瞬“，不好聽點便是”不見棺材不流淚，不到黃河不死心“。對裏一定是手足無措，刪掉，補充，遷移，預案，內部整合、瞞天過海、對上報告，等等，一定是忙得不亦樂乎。

丟車保帥

屁股下面有屎沒屎自己還不知道嗎?聰明的角色會設定隔離牆，必要的時候一定會斷尾求生，丟車保帥，恩威並施，威脅利誘，談情誼說情結，這一步搞不好就刮起內亂，各種議價免不了。

互聯網的另外一個特點是有記憶的，所以不管事兒從哪方面發展，但一定會內部收斂，糾正，調節，甚至金蟬脫殼。甚至峰回路轉也未可知。