一.基本要求
1.會英文,能郵件跟客戶順暢溝通,至少要過CET四級或PETS的三級,或者英語和商務英語專業畢業的大學生,這是很多公司招人外貿最低門檻。要是沒有這些條件,你可以自己給自己發揮特長,自學英語報考PETS的資格證書,參加成人高考報考外語專業,自考英語。我的英語就這樣學起來的。之後會專門分享學英語的經驗,請關注我的後續文章更新。
2.喜愛銷售這份工作。興趣是最好的教師,這一點一樣可以用在工作上。做自己喜歡的事花再好時間都不會覺得累,你只有喜愛自己的工作,才會有熱情去向著自己的目標勤奮努力,做起事來才會事半功倍。
3.要有極強的承受能力和堅持到底的決心。做業務获取客源是一個累積客戶和的資源過程,也是不斷提升自我的過程。心裏要堅定信念,堅信自己一定可以,並付諸實踐,不要輕言放棄。外貿業務員在一個公司要想趨於穩定,需要至少三年的時間沉積,才能有固定的顧客群,做到每月都有顧客循環下單。
二.外貿業務必須的渠道
阿裏國際站。這是中國的外貿平台中全球知名度最高BtoB平台。基本會員年費29800.一般都要此外充值外貿直通車做廣告招來引流。本公司一年總計花費大概6.5萬元。效果一年比一年好!
穀歌推廣。穀歌是全球最大的搜索引擎,全球客戶最多。能做關鍵詞點擊付費的方式,也可以做SEO關鍵詞優化的方式。點擊付費一次至少充值5000。這個前期很砸錢,也較難出效果。本公司花了1萬元只成交了2個小顧客,詢盤量也只有5-6個,因為很多人搜索點擊並不是要買產品,而是要查資料。後來就暫停了。SEO也需要時間累積。年費至少3萬。本公司沒試過。
中國制造。這個平台流量比阿裏少好多好多。工業機械類的公司更可以做這個平台。詢盤的用戶一般比較精確。但詢盤數量很少。基本會員年費3萬左右。大家第一年的成交額恰好跟年費持平,屬於虧本情況,現在正在堅持做第二年,由於平台也要積累的,第一年一般效果不好,大家阿裏國際站第一年也是虧本的。
做C端的非常有名的平台有亞馬遜,速賣通(阿裏旗下的C端國際站),Shoppe,Shopify等等,這些我沒有操作過,實際花費不太清楚。
三.不花錢的主動搜索顧客
這個是最難的,也是外貿業務一直要學習的方向。需要了解各個國家最流行的搜索引擎和社媒軟件,如穀歌,領英,Facebook,YouTube等等。搜索到客戶後再發開發信。這是我最不擅長的領域,我也在學習中。
什麼是好的客戶服務? 良好的客戶服務意味著始終如一地滿足客戶的期望. 優秀的客戶服務是快速,簡單,個性化和富有同情心的. 提供卓越客戶服務的公司需要花時間瞭解其獨特客戶群的需求.
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